धनवापसी नीति | ज्ञान की किताबें

ज्ञान की किताबें पर हम ग्राहक संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। कृपया खरीदारी से पहले इस धनवापसी (रिफंड) नीति को ध्यान से पढ़ें।

१. डिजिटल उत्पाद — सामान्य नीति

चूंकि हमारे सभी उत्पाद डिजिटल प्रारूप (PDF ई-बुक्स) में हैं, इसलिए:

डाउनलोड होने के बाद: एक बार ई-बुक डाउनलोड हो जाने के बाद, धनवापसी का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा। डिजिटल उत्पादों की प्रकृति के कारण यह आवश्यक है क्योंकि डाउनलोड के बाद उत्पाद वापस नहीं किया जा सकता।
डाउनलोड से पहले: यदि भुगतान हो गया है लेकिन आपने ई-बुक डाउनलोड नहीं की है, तो 24 घंटे के भीतर धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है।

निम्नलिखित स्थितियों में पूर्ण धनवापसी प्रदान की जाएगी:

डबल भुगतान: यदि तकनीकी कारणों से एक ही उत्पाद के लिए दो बार भुगतान हो गया है।
गलत उत्पाद: यदि आपको गलत ई-बुक प्राप्त हुई है।
दूषित फ़ाइल: यदि डाउनलोड की गई PDF फ़ाइल खराब या अपठनीय है और हम इसे ठीक नहीं कर सकते।
डाउनलोड लिंक काम न करना: यदि भुगतान के बाद डाउनलोड लिंक प्राप्त नहीं हुआ और हमारी टीम 48 घंटों में इसे हल नहीं कर पाती।

निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी नहीं दी जाएगी:

ई-बुक सफलतापूर्वक डाउनलोड करने के बाद।
"मन बदल गया" या "गलती से खरीद लिया" जैसे कारणों पर।
यदि ई-बुक की सामग्री आपकी अपेक्षाओं से भिन्न है (कृपया खरीदने से पहले विवरण ध्यान से पढ़ें)।
तीसरे पक्ष की समस्याओं के कारण (जैसे धीमा इंटरनेट)।

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:

चरण 1: हमें WhatsApp (+91 7218680695) या ईमेल (support@example.com) पर संपर्क करें।
चरण 2: अपना नाम, फ़ोन नंबर, लेन-देन आईडी और समस्या का विवरण बताएं।
चरण 3: हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी।
चरण 4: स्वीकृत धनवापसी 5-7 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में वापस कर दी जाएगी।

यदि भुगतान के दौरान तकनीकी समस्या आती है:

यदि पैसे कट गए हैं लेकिन ई-बुक नहीं मिली — तुरंत हमसे संपर्क करें।
बैंक से स्वचालित धनवापसी 3-7 कार्यदिवसों में हो सकती है।
यदि 7 दिन में पैसे वापस नहीं आते, तो हमें सूचित करें — हम समस्या का समाधान करेंगे।

छूट या विशेष ऑफ़र पर खरीदे गए उत्पादों पर भी यही धनवापसी नीति लागू होगी। धनवापसी स्वीकृत होने पर, वास्तव में भुगतान की गई राशि ही वापस की जाएगी।

हम इस नीति को किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं। बदलाव इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे।

धनवापसी संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए: